En Cientia respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos a través de cientia-ai.com, para qué los usamos, con qué base legal, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- [Razón social o nombre y apellidos], con nombre comercial Cientia
- NIF
- [NIF]
- Domicilio
- [Dirección completa, código postal, localidad y provincia]
- team@cientia-ai.com
- Teléfono
- +34 621 25 68 35
Para cualquier cuestión sobre privacidad, puedes escribirnos a team@cientia-ai.com.
2. Qué datos tratamos
- Formulario de auditoría: nombre y apellidos, inmobiliaria, email, teléfono (opcional), número de agentes, volumen aproximado de consultas, CRM que utilizas y el mensaje que nos escribas. Con el formulario se envían también el idioma de la página y los segundos que llevabas en ella, que usamos solo para filtrar envíos automáticos (spam).
- Contacto por email o teléfono: los datos que nos facilites al escribirnos o llamarnos.
- Reserva de videollamadas: al reservar en nuestra página de Google Calendar nos facilitas tu nombre, tu email y la información que añadas a la reserva. La videollamada se realiza por Google Meet.
- Datos técnicos: al visitar la web, tu navegador comunica tu dirección IP y datos técnicos del dispositivo al servidor de alojamiento, que los necesita para mostrarte la página.
No te pedimos categorías especiales de datos. Si nos facilitas datos de otras personas, garantizas que las has informado y que cuentas con su autorización. Los campos marcados con asterisco en el formulario son obligatorios: sin ellos no podemos atender tu solicitud.
3. Para qué usamos tus datos, base jurídica y conservación
| Finalidad | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Responder a tu solicitud de auditoría o de contacto y preparar la auditoría. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). | Mientras gestionamos la solicitud y, si no llegamos a contratar, hasta 12 meses después del último contacto. |
| Gestionar las videollamadas que reservas con nosotros. | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). | El mismo plazo que el apartado anterior. |
| Prestar los servicios contratados y gestionar la relación con clientes, incluida la facturación. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). | Durante la relación contractual y, después, durante los plazos legales (por ejemplo, 6 años para la documentación mercantil y 4 años para la fiscal). |
| Mantener la seguridad del sitio web y prevenir abusos. | Interés legítimo en proteger el sitio web y a sus usuarios (art. 6.1.f RGPD). | Los registros técnicos se conservan un máximo de 12 meses. |
No te enviamos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento previo. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
4. Destinatarios
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Administración tributaria o a jueces y tribunales). Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra como encargados del tratamiento, con un contrato que cumple el artículo 28 del RGPD:
- Alojamiento web: [Nombre del proveedor de alojamiento y país].
- Envío de formularios: Make, la plataforma de automatización de Celonis, Inc. (Estados Unidos), que recibe los datos del formulario de auditoría y nos los envía por correo. Los trata en su zona de datos de la Unión Europea y guarda un registro de cada envío durante un máximo de 30 días.
- Correo, calendario y videollamadas: Google (Google Workspace, Google Calendar y Google Meet). Las solicitudes del formulario llegan a nuestro correo de Google Workspace. [Confirmar que la página de reservas de Google Calendar pertenece a la misma cuenta de Google Workspace].
Las tipografías de la web se descargan del propio sitio: tu navegador no se conecta a Google ni a ningún otro tercero para obtenerlas.
5. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores son empresas de Estados Unidos o pueden tratar datos allí:
- Make: Celonis, Inc. está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), que su contrato de encargo del tratamiento establece como base de las transferencias. Si ese marco dejara de aplicarse, se usarían las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46 RGPD).
- Resto de proveedores: cuando tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en la Decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. si el proveedor está certificado, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46 RGPD).
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- acceso, rectificación y supresión de tus datos;
- oposición al tratamiento y limitación del tratamiento;
- portabilidad de tus datos;
- retirada del consentimiento que nos hayas dado, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escríbenos a team@cientia-ai.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podemos pedirte información adicional para confirmarla. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).
7. Datos de los contactos de nuestros clientes
Cuando una inmobiliaria contrata Cientia, los datos de sus contactos (por ejemplo, las personas que escriben o llaman preguntando por un inmueble) los tratamos por cuenta de esa inmobiliaria, que es la responsable del tratamiento. Cientia actúa como encargada del tratamiento según el contrato firmado con ella (art. 28 RGPD).
Si has contactado con una inmobiliaria que usa Cientia, puedes ejercer tus derechos directamente ante esa inmobiliaria. También puedes escribirnos y le trasladaremos tu solicitud.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a su pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica y los riesgos del tratamiento.
9. Menores de edad
Este sitio web está dirigido a profesionales del sector inmobiliario. No tratamos conscientemente datos de menores de 14 años.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.